【Employee Voice: Yutaka】ECコンサルタントとして店舗と地域をエンパワーメントする、楽天だからこその事業成長支援

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Yutaka
ECコンサルティング部
店舗インキュベーション課
ヴァイスマネージャー

現在の仕事内容

「楽天市場」の出店店舗様に対して、システムの操作方法から販促施策のご提案までを幅広くサポートするECコンサルティング部に所属しており、副責任者を務めています。
入社当初は、出店間もない店舗様や日用品・雑貨ジャンルの店舗様のサポートを行い、大阪配属時には近畿エリアの店舗様の支援にも従事しました。

楽天に入社した理由

前職ではスポーツメーカーに勤務しておりました。営業担当として大手スポーツ量販店と日々向き合う中で、商品がメーカーから小売店、そしてお客様の手元に届くまでのモノやお金の流れ、さらには競合の動向や消費者の購買行動といった、ビジネス全体の仕組みを実務を通して深く学ぶ機会を得ました。
自身が手掛けたプロモーションが実際に市場を動かすという経験を積み重ねるにつれ、より幅広い商材に携わりたいという思いが募り、同時に、社会や経済の動きをより大きなスケールで体感したいという気持ちが強くなりました。その結果、多様な事業を展開する楽天への転職を決意いたしました。

仕事のやりがい

効果的な施策を提案・実行することで店舗様の事業拡大という結果に結びつけられることが、ECコンサルタントとしての原動力となっております。「楽天市場」は魅力ある商品を販売する、個性豊かな店舗様が出店しているECモールであり、商品や在庫を直接保有しているわけではありません。すべては店舗様とユーザーの皆様あっての事業です。
「楽天市場」にご出店されたものの売上が伸び悩み、ECにおける販売戦略に課題をお持ちの店舗様を担当させていただいたことがあります。私はまずEC上でのターゲットユーザーが不明確である点に着目し、店舗様と協力して「どのようなユーザーが、どのような時に、どういう理由で購入するのか」を分析しました。その結果、それまで想定していなかったターゲット層とそのニーズが鮮明になり、取るべき販促方法が明確になりました。店舗様と二人三脚で具体的な施策を実装し、最終的に新たなターゲットに響く「楽天市場」限定商品の展開へとつなげることができました。このように店舗様と課題を乗り越え、その成長に貢献できた際には、大きな喜びを感じます。

楽天で働く魅力

事業を通じて社会をより良くしようという理念と、それを実現できる環境が整っている点に魅力を感じております。店舗様向けの物流サービスである「楽天スーパーロジスティクス」による配送サポートや「楽天モバイル」の導入提案など、事業間連携による包括的なサポートによって店舗様の利益最大化を図る取り組みは、楽天グループの大きな強みであると考えております。

社会貢献

ECは店舗様の事業を大きく活性化することができると考えています。大阪配属時に担当していた、地場の名産であるタオル生地を用いたサウナハットの企画販売では、販売戦略に苦慮していた店舗様のEC活用を支援し、新しい販路の確立に尽力しました。そのタオル生地が持つ特徴や商品としての強み、当時のサウナブームの傾向などを深く掘り下げることから始め、商品そのものとユーザーのニーズを徹底的に分析した施策を実施しました。
結果、売上向上に大きく貢献し、地域の雇用強化や拠点増設といった波及効果も生み出すことができました。楽天のミッションである「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ということも形にすることができたと考えています。